课程介绍

《物业客户服务》课程是按照“以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求,以工作任务模块为中心构建项目课程体系。彻底打破学科课程的设计思路,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出工作任务与知识的联系,让学生在职业实践活动的基础上掌握知识,增强...详细>>

  • 特色一:项目教学法深度融入课程设计

    将物业客服人员应该具备的基本职业技能为基础分为数个模块进行教学,学生在学习的过程中可以系统掌握岗位对应的基本技能。

  • 特色二:情景教学与知识传授相结合

    课程中涉及到很多实战案例,通过情景再现的方式使同学们和业主的交流沟通有直观的认识和把握。

  • 特色三:校企合作授课

    本课程在礼仪,接待和会务等方面采用企业专家授课的方式,由从事物业管理一线的企业高管为学生授课,系统讲解在物业服务行业中涉及到的商务,会务等礼仪。

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师资队伍更多>>

  • 鲁杨 副教授 硕士 法律硕士

    毕业于安徽大学,教学与技术专长:地产物业服务,物业客户服务,社区服务和居家养老物业服务

  • 郑晓俐 讲师,硕士研究生

    注册房地产估价师、房地产经纪人,毕业于武汉大学

  • 张一品 讲师,测量技师,硕士

    毕业于浙江大学。现任教于房地产经营与估价专业,主讲《房地产测绘》、《建筑识图与制图》、《数字测图技术》、《房地产估价报告撰写》。

  • 刘晶 高级工程师

    国家建设工程企业资质审查专家成员,经贸系专职教师,国家级建设部注册监理工程师,有丰富的企业施工管理经验,有多年的实践与教学的经验,主要负责经贸系房地产团队的基础专业课程教学工作,并作为房地产团队的专业带头人。讲授课程为;建筑基础知识,施工技术,建筑材料,建筑房屋结构等,受到学生好评。

  • 何光明 理学学士 高级经济师

    中国注册房地产估价师。浙江省房地产估价与经纪人学会特聘专家。

  • 何福成 讲师,经济师

    本科,毕业于华东师范大学,担任《房地产开发经营》和《房地产营销》课程主讲教师,任教近20年。

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